今天除夕，恰巧也是公司的 20 岁生日——工商注册的日子是 2005 年 1 月 28 日，早上起来，写点文字记录。

• 关于创业起点。当时我在深圳，冰河在北京，各自打工，在公司里都有不少觉得不合理、希望改的事。在一次电话讨论中聊起，索性再努力三个月，如果实在无力推动，就出来自己干，试试能不能做一家自己喜欢的公司。结果，一个月后，冰河把家当打包了大大小小一堆箱子，物流发到我家，两口子就来了深圳。我只好辞职，开始了我们鲁莽的创业。
• 虽然二十岁了，但我们一直是家很小的公司，公司里来来去去了不少同事，现在也只有五十人。这或许是一种真实的创业状态——能够上市，能够做出伟大的产品，能够被全世界看见和关注，这样的梦很多人有，很少人能达成，全力以赴就好。
• 有点小小的骄傲的是，20 年都准时发放了同事们的工资，年终奖也都在过年前发，让同事们过年的时候口袋里殷实一点。
• 尝试过很多事，绝大多数失败了。前些天同事们细数，这二十年我们做过的产品，不下二十个，到现在还持续有价值的很少。但很棒的是，我们一直在试，哪怕昨天已经放假，哪怕今天除夕，也不妨碍内心热爱的伙伴们思考、尝试新玩意儿。

上次问：我们做对了什么，让公司活了二十年？答案至少有：

• 我们一直尽量简单、认真、诚恳、诚实。无论对客户、同事、合作伙伴还是对自己，都这样，最终可以收获信任。
• 我们一直在迭代。
• 我们运气很好。
• 我们足够坚韧。

不要因为走得太远而忘记为什么出发——前几天看了一本书叫这名字，出发的时候，我们想要的公司， 应该简单、透明、创造新东西、全力以赴做到最好，提醒一下，别忘了。我们的价值观是：

• 客户第一 Customer First
  • 深入观察了解客户需求和潜在需求，超越客户期望，建立长期信任。
  • 公司利益和客户利益冲突时，帮助客户。例如：有人要在知识星球投放理财广告——我们有财务收入，但用户受损，不该接。
• 简单 Simplify
  • 实用。产品、业务、组织都盯好目标，符合常识，解决问题。
  • 坦诚沟通，讲真话、语言朴素清晰。例如：如果老板提出一个伤害客户的产品设计时，站出来批评。
  • 产品、流程符合常识、清晰自然。例如：能不能让我们工作中的流程更简单？能不能让产品的使用流程更简单？多想想“能不能更简单，能不能不做“？
  • 注意：简单不等于简陋，简单往往需要充分了解复杂性、理解全局后，找到关键节点，或者抽象出共性后，才能达到的境界。简单并不容易。
• 负责 Accountability
  • 给承诺，担责任，出结果。例如：自己负责的事情，是不是有结果？
  • 愿意“多走一步”。
    • 例如：部门与部门之间的”缝隙“里，总会有些模糊地带，虽然我的 OKR 和职责范围里，还是应该尝试、推动、解决它。
    • 例如：每个人，每个部门，每家公司都有其盲区，如果觉得一个方向对，可以主动花较低的成本，冲上去试试。
• 黑客精神 Hacker Spirit
  • 对技术与创新充满激情。例如：对新事物，我们是不是有好奇心，我们是不是爱折腾，是不是会投入自己的时间尝试、实验。
  • 创造性解决问题，找到盲点和夹缝。例如：我们的产品和业务，怎么做，才会“不一样”？
  • 突破限制，追求卓越。例如：资源总是有限，怎样用有限的资源做到更多、更好，比全世界都好？
  • 开放、共享。

祝公司生日快乐，祝伙伴们、朋友们新年快乐。

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